Freitag, 30. September 2022

要投入下個十年嗎?

 30.09.2022 走向不一樣的道路的我,真的開心嗎?! 

在老人院實習一天後,我認真思考,這真的是我想做的嗎? 

我投入將來的10年精力,我不會後悔嗎?! 真心的付出嗎?

SBFI Berufsverzeichnis (admin.ch)


Berufsbildung für Erwachsene | sg.ch

Berufsabschluss für Erwachsene BAE | sg.ch


Als Fachfrau oder Fachmann Gesundheit unterstützen Sie Menschen bei den Aktivitäten des täglichen Lebens, welche auf Grund ihres Alters und/ oder Erkrankungen auf Hilfe angewiesen sind. Beispielsweise Unterstützung bei der Körperpflege und Ankleiden, Unterstützung in der Mobilität, Unterstützung bei der Ausscheidung, sowie mithilfe in der Alltagsbeschäftigung. Neben pflegerischen Aufgaben führen Sie medizinaltechnische Verrichtungen aus, beispielsweise Blutdruck-, Puls und Körpertemperaturkontrollen. Ebenfalls sorgen Sie für ein sauberes und sicheres Lebensumfeld unter Berücksichtigung der persönlichen Bedürfnisse Ihrer Klienten.

Es gibt die Möglichkeit der normalen, 3-jährigen Grundbildung und jene der verkürzten, 2-jährigen Grundbildung – mit verschiedenen Voraussetzungen.

Beide Grundbildungen schliessen Sie mit dem Eidgenössischen Fähigkeitszeugnis, EFZ, ab.


Downloadcenter: Berufs- und Weiterbildungszentrum für Gesundheits- und Sozialberufe (bzgs.ch)


Lehrgang Pflegehelfer/-in SRK

Einstieg in die Langzeitpflege: Lehrgang Pflegehelfende SRK | redcross-edu.ch



Freitag, 9. September 2022

09.09.2022 我在學法語!!!

09.09.2022 我在學法語!!!


不知道為何就是想學法語,我想逃避現實就去學學新的語言

雖然不知道為什麼,放下原本的堅持,我們都會發現最純粹的自己


人生很難說!!!

總之,走一步算一步@@!!

Freitag, 22. April 2022

Handelsdiplom, dipl. Kaufmann/frau VSH)

 HD-T22-4 (Handelsdiplom, dipl. Kaufmann/frau VSH) 

  • Communication Skills / Deutsch & Kommunikation
  • Personal Skills / Persönlichkeit & Teamarbeit
  • Office Skills / Administration & Information I
    (Kommunikation, Sitzungen, Präsentation)
  • Office Skills / Administration & Information II
    (Word, Excel, Powerpoint, Informationstechnologien)
    (zusätzlich wird das Diplom „ICT Smart-User SIZ“ erlangt)
  • Business Skills I / Betriebswirtschaft
  • Business Skills II / Recht
  • Business Skills III / Volkswirtschaft
  • Finance Skills / Finanz- und Rechnungswesen

Mittwoch, 20. April 2022

在瑞士~~我的全職媽媽之路

 在瑞士的全職媽媽之路終於慢慢要結束了!!

看到那些關於全職媽媽的文章感同身受,也能明瞭其中酸甜苦辣

我當過兩年半的家庭主婦,曾經對「停滯於現況」的感覺極度焦慮。我必須老實承認,全職媽媽那年,是我人生最不容易的一段時光
今年初,我曾在Clubhouse和媽友們「開房」,主題是「母親的第二人生」。當時有位住在歐洲的媽媽聽眾(以下稱他為 Lily),上台哽咽地說出自己的困境:
Lily有對未滿一歲的雙胞胎,由於他只會說中文和英文,連上街用當地語言買菜都有問題。Lily很想上當地社區的德文課,至少學一些基本生活用語。但是人在異鄉沒後援顧小孩,先生工作忙碌無法幫忙,他沒有時間去做這些事情。
Lily的先生希望他能找個英文工作補貼家用,但又反對他找保母。Lily 自己很想經濟獨立但照顧雙胞胎已經壓得他喘不過氣來。未來好多困難,自己一事無成,什麼事情都做不好。想問問大家的意見...
照顧雙胞胎、在不熟悉的國家用陌生的語言生活、沒工作沒收入、先生的不幫忙也不諒解...   聽完這個問題,房間內幾百位聽眾一片沈默。Lily 同時面臨了許多挑戰,但每個挑戰一環扣一環,該如何解開? 
這個情況!!我也遇過@@

這也是我內心的聲音!!@@兩個月前,我在澳洲的六年全職媽媽生涯總算告一段落,重回職場。許多朋友不禁私下關心我適應得如何。

雖然僅是兼職,但每週要上班的那兩天,我前晚必定睡不好。隔日五點半起床,先幫孩子打理早和午餐、送姊弟到不同的學校,再風塵僕僕地開半小時車程,穿梭於高速公路與工業區的卡車叢林之中。

好不容易趕在九點半到了公司,還沒開始上班,我卻已像跑了一趟馬拉松精疲力盡。下了班,再跟大家一路趕著去接留安親班的孩子。

「幹嘛這樣折磨自己?」晚間在床上累得動彈不得時,我突然覺得自己很傻。

從來沒有對錯,一切只是選擇

老大出生後六年我選擇在家育兒,但當時並非因為經濟寬裕,所以我能這麼做。而是早在Lara出世前我便決定:為了在異鄉幫孩子扎下母語的根,我願意暫時將所有時間奉獻其中,哪怕是必須勒緊褲帶過上幾年。而此一任性的決定,當時幸運地得到老丹的支持。

鄧惠文:為何職業婦女工作一定是愧對小孩?|親子天下 (cw1.tw)

職業婦女也能做好媽媽

再者,我也認為,不要一直去很悲觀的認為職業婦女跟當媽媽的角色一定無法兼顧,如果遇到那種能兼顧很好的人,也不要存著不相信,或是扯後腿的心態。我是一個有工作的女性,也有小孩,在工作與小孩之間用了很多的方法,盡量做到我想做到的事情,並把孩子安頓好。曾有記者問我:「你工作一定很愧對小孩吧?」我很納悶:「為何要有所愧對?」「假設你不要工作,不就可以付出給孩子更多?」他如此說著。我的看法是:當每個母親做好自己應該做的事情,能有很好的自我展現,這對孩子也是很好的身教,為何一定要預設這兩件事情不能共存?

當身為母親所面對的大環境已是如此艱困,女性們更需要互相支持,才能設法去影響其他的性別及角色。母親們的行動力是非常重要的,唯有在行動中,可以活出自我。其實有很多媽媽們正在做這樣的事情,共同去爭取一個對於養育小孩更友善的環境,並在其中相互支持。

至於,當你內心掙扎著究竟是要工作,還是要全職帶小孩好?回到文章一開頭說的,怎樣才能讓你獲得自我價值感,怎樣才能安頓自己。確定自己想要用什麼樣的方式來過活,這中間需要相信自己的選擇,也要不斷檢視自己的選擇,必要的時候重新隨時再調整,不斷跟外界溝通。只要大家願意去相信有方法平衡兩者,我們自然能創造出更多可行的方法。(採訪整理/邱紹雯)

看了這些文章後,也是我的血淚啊!!2014年大寶出生2018年二寶出生,瑞士真的不太容易,公托系統不太好,幾乎到貴到沒命跟沒有位置,接著2020年疫情大爆發,這些年來真的是快被搞死!! 活動沒有,後援沒有,又不知道疫情如何發展,弄來弄去,真的快瘋了@@!!
我想浴火重生就是這樣的情況
2021年我開始一週兩個上午的工作,也拜疫情之賜,可以有10%的時間居家辦公,30%的工作時數薪資,雖然不是頂尖,但已經離開了全職媽媽的時間安排!!有了托兒所的幫忙真的順利很多
接著2022年開始進入瑞士的成人進修課程一年 ,公司付了6500法朗的學費,本來都是用microsoft teams 現在用了 Open-Olat 的瑞士系統
應該只有走過這些路的人能夠理解吧!! 
在異國,中英不通,學了德文也不見得有用,需要用瑞士德文生存的瑞士偏僻小鄉,我曾經感受到那無與倫比的寂寞跟孤寂都會化成最好的養分幫助我們度過那些時光!!


Donnerstag, 14. April 2022

徵求喜歡紅豆綠豆踫的同伴


 徵求喜歡紅豆綠豆踫的同伴

立安很喜歡紅豆綠豆踫這套書
也很喜歡錄音!! 就是自己拿著手機錄音!!每次錄音完後會問媽媽一些問題!!! 
兒童問問題有助我了解兒子的認知反饋!!
主要想找小孩子一起跟立安念這套書,外加能相互問問題
錄音檔放在網路上,可以固定更新,也沒有時區的問題,立安錄音非常快,所以他蠻願意接受錄音功課語言還是需要伴,我想找學伴
想找一起錄音學習紅豆綠豆踫這套書的同好
立安是2014年出生的男孩
瑞士國小一年級
喜歡足球跟宇宙行星的主題
歡迎喜歡紅豆綠豆踫的同好,寄音檔給我!!!
快四年沒回台灣!!大家怎麼穩固中文學習? 最近越來越需要找到好的方法啊!

Sonntag, 27. März 2022

一起來認識瑞士~~2022

 

Switzerland in 23 infographics

Society, economy, territory and environment - Edition March 2022


一起來認識瑞士,由官方公布的數據,一共有四個語言版本,我貼上一個英文連結,有些數據是停在2020

瑞士進出口
Total CHF 273.8 bn
Total CHF 299.5 bn
出口第一名是68.8 美國 46.1德國16.4 中國(為什麼合起來超過100? 怎麼算的?)
進口第一名是53.2 德國 22.2 義大利 19.8美國 16.6中國China
CHF 6538 平均月薪2018年,一年拿13月薪或14月薪算常見!! 不知道怎麼算出 6538?還有一個是分紅跟獎金@@
1.640 m Employed foreign nationals of whom 20.8% 外來工作人口占20.8%,外來人口好多,幫忙建設瑞士?!
退休的人佔22.7% ~~~老人好多要養
每個家戶平均支出2019 是CHF1381
自有房子率Home ownership rate 36.2%
平均房租是CHF 1373 !!!
2019的匯率是1 CHF 1.02 USD
今天匯價1 Schweizer Franken =1.07 US-Dollar
提供瑞士 人均 2021年93,515USD---2020年86,919 USD
這些年!! 我沒有賺過超過人均,真是拖大家後腿!!!
資料來源https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_by_GDP_(nominal)_per_capita
瑞士法郎太強了!! 對出口不利!!
我目前從事進出口行業!!!

Freitag, 18. März 2022

四十歲的目標

 


Einkauffachfrau                                            

1 Beschaffungslogistik schriftlich 90 Min.                                                        

2 Lieferantenmanagement schriftlich 90 Min.                                                

3 Beschaffungsstrategien schriftlich 60 Min.                                                   

4 Beschaffungsmarktforschung schriftlich 90 Min                                                        

5.Preis- und Kostenstrukturanalyse schriftlich 90 Min.                                               

6 Supply Cham Management und Nachhaltigkeit                                                         

7 Projektmanagement schriftlich 60 Min.                                                        

8 Finanz- und Rechnungswesen schriftlich 60 Min.                                                      

9 Vertragsrecht mündlich 30 Min.                                                       

10 Volkswirtschaftslehre mündlich 30 Min                                                      

11.Selbstmanagement und Mitarbeiter mündlich30 Min                                                         

12 Gesprächs- und Verhandlungsführung mündlich45Min.


Logistik Fachfrau

1.Volkswirtschaftslehre 1h schriftlich

2.Finanz & Rechnungswesen 1h schriftlich

3.Projektmanagement 1h schriftlich

4.Supply Chain Management 1h schriftlich

5.Selbstmanagement & Mitarbeiterführung 1h schriftlich

6.Qualitätsmanagement 1h schriftlich

 

1 Prozessmanagement, Beschaffungslogistik, Materialwirtschaft, Produktionslogistik schriftlich 2 h

2 Standards & Systeme, Lagerlogistik, Distributionslogistik schriftlich 2 h

3 Entsorgungslogistik Arbeitssicherheit schriftlich 2 h

4 Logistik Gesamtprozess & Arbeitssicherheit schriftlich 2 h

5 Teilprojekt- und Teamleitung mündlich 1 h


從文科生轉行,真的不容易!! 為了自己的將來,還是咬咬牙!!一定要相信自己做得到!! 40歲的目標!!還有一點時間!! 我緩緩前進!!就是對自己的負責!!

我們全家都染疫!! 只有發高燒外加咳嗽很嚴重,這是我從疫情以來,第一次生病,沒想到如此的嚴重!!  把病假證明給老闆,現在
好好休息!!也可以好好整理之前的上課筆記!! 幸好!! 現在學校放假,不然我一定會嘔死@@

Sonntag, 13. März 2022

2022 Logistik 考試日期收集!!

 

Berufsprüfung Logistikfachmann / Logistikfachfrau mit eidg. Fachausweis

Zur Prüfungszulassung wird das „SSC Zertifikat BP“ oder eine gleichwertige Bescheinigung verlangt.

Kosten
Die Prüfungsgebühr beträgt CHF 1'200.00 pauschal


Daten der nächsten Prüfung

AnmeldebeginnMai 2022 
Anmeldeschluss12. Juni 2022 
Schriftliche Prüfung07. September 2022 
Mündliche Prüfung22.-24. September 2022 

*Die Prüfungsdaten gelten bis zur offiziellen Prüfungsausschreibung unter Vorbehalt. Die Daten können aus organisatorischen Gründen noch verschoben werden.

13.03.2022人血饅頭,人血可樂!?

 13.03.2022人血饅頭,人血可樂!?

最近很多超市可樂特價到詭異,以可口可樂的價錢機制是有一定的範圍,後來看了包裝跟土耳其的棧板,應該是要在烏克蘭,俄羅斯賣的貨品轉到瑞士來,希望俄烏停火協議在即,如南北韓一樣,停火50年,希望人民都有自己安身立命之所!!
蘋果賈伯斯是敘利亞之子輾轉到美國,希望那些流浪到歐洲的人民們,都能找到自己想的位置!!
烏俄衝突若能快速結束
俄羅斯擺脫美元更進一步,土耳其,印度,中國大陸都願意跟原料出口國採取其他貨幣來計價
中歐協議應該一年內可以簽約
因為Visa, Mastercard 美國公司的制裁,中國聯銀卡天上掉下來一億多俄羅斯用戶,股票大漲!!
烏克蘭戰後重建,鐵公基最強又cp 值高的國家--中國
戰後重建的範本--德日
中國兩會後確定發展模式應該是走德國路線吧!
中概股會被趕出美國股市嗎?阿里巴巴股票大跳水,其實Meta也腰斬啦!!之前買的基金都是負,我們都在見證歷史!

10.03.22
油價上漲到我頭暈,現在是95無鉛2.2Fr. 每公升,也就是超過65台幣,上次我加油時還是1.6Fr...配合現在的課程!! 現在是萬物其漲!!! 不過,中歐班列卻是降價!!也就是中國出貨到歐洲的火車運費相比過年前是淡季,外加有些顧客抽單,不想經過俄羅斯跟白俄!! 所以現在中國的能源跟糧食會是世界上相對便宜的地方嗎?
經我一連串比價後,我推薦土耳其店賣的麵1.25/500g 拔得最便宜頭籌!!
土耳其店的可樂也比較便宜,我心情不好的時候,都會去那,看到異鄉人的我們總是有種撫慰人心啊!!
食物真的是一種安慰,就竟是安心還是安胃?
目前最常想的問題是德國,日本就竟是如何從二戰的戰敗國中恢復的呢?!
一個小男孩自己走路逃難的影片,實在太辛酸了!!何處是安心的地方呢!!

Dienstag, 1. März 2022

瑞士政府支持你念書!2022

 2018 年開始,瑞士聯邦政府會付50% 的學費,念完這個學程後通常是2年,還要看要不要寫論文,可以申請一半的學費,是非常適合想要唸書,卻需要學費的我!!!

通常一個xxxxx fachmann/frau mit eidg. Fachausweis學程的費用是1萬到兩萬之間!!但是一定要念完Fachauswess.. 我剛念完半年初階課程!!還有一年等著我@@
初階課程,我付2800Fr.今年就漲價到3400Fr.,通膨下,教育費用只會漲!!初級考試費用1200Fr. 考試地點在Bern
Fachausweis 目前學費9800Fr. 考試1500
更正一下,沒有MBA課程,通常是mit eidgenössischen Fachausweis 或mit eidgenössischen Diplom... 最高可以申請到9500FR法朗!!每個人每年進行教育訓練課程6600fr.可以扣稅!!學費通常可以分期付款!!可以先安排好付款方式,方便扣稅!!學校會協助學生!!
C證的外國人也可以申請,重點是學校,繳稅跟居住地要在瑞士!!
退費要求是五年內要念完課程,申請完畢!!!
跟其他國家的學費比起來,瑞士的學費不貴!! 就是生活費很高啊!!!
Bundesbeiträge für Kurse, die auf eidgenössische Prüfungen vorbereiten
想要有更多的訊息可以在網上得到!!!
拿不到獎學金,也有其他的補助方式!!
有念完就行,不須成績優異, 真的太適合我
天助自助者!!
我咬咬牙,在撐一下!!

Mittwoch, 16. Februar 2022

Qulität management 26題

 

Repetitionsfragen

1.Was verstehen Sie unter statistischer Qualitätskontrolle? Antworten Sie in einem Satz.

2.Nennen und erläutern Sie die drei Schritte der statistischen Versuchsplanung nach Taguchi.

3.Wie lautet der Leitsatz der Null-Fehler-Programme und weshalb waren sie nicht erfolgreich?

4.Erläutern Sie das Pareto-Prinzip in einem Satz. Unter welchem Begriff ist dieses Prinzip auch bekannt?

5.Führen Sie fünf charakteristische Eigenschaften eines TQM-Konzepts auf.

Repetitionsfragen

6.Was ist mit Strukturqualität gemeint und wodurch wird sie massgeblich beeinflusst?

7.Um welche drei Kundengruppen muss sich ein modernes Qualitätsmanagement kümmern?

8.Nennen Sie fünf mögliche Nutzenaspekte eines Produkts oder einer Leistung.

9.Was ist eine Positive und eine negative Diskonfirmation?

10.Was passiert gemäss Kano-Modell, wenn Basismerkmale erfüllt oder nicht erfüllt werden?

Repetitionsfragen

11.Welche Auswirkungen hat die Kundenintegration bei einer Dienstleistung?

12.In welche fünf messbaren Kriterien fasst das Servqual-Verfahren die Dienstleistungsqualität zusammen?

13.Welche drei Dimensionen sind bei der Berechnung des Zufriedenheitsindex zu berücksichtigen?

14.Welche fünf Lücken sind bei der Gap-Analyse zu untersuchen?

15.Nennen Sie drei Nachteile der Ursachen-Wirkungs-Analyse mittels Ishikawa-Diagramm.

16.In welche zwei Kategorien lassen sich die Metriken eines Qualitätsmodells einteilen?

17Nennen Sie drei Beispiele für Prüfkosten.

18.Weshalb sollte eine konstruktive Qualitätssicherung bei Dienstleistungen bevorzugt werden?

19.Welche Aufgaben gehören zur Qualitätsplanung?

20Erklären Sie den Unterschied zwischen Verfahrens- und Arbeitsanweisungen.

 

Repetitionsfragen

21

Was beschreiben Verfahrensprozessnormen? Nennen Sie ein Beispiel dafür

22Wie heisst die Vertreterin der europäischen und internationalen Normung in der Schweiz?

23Welche drei operativen Ziele stehen bei Six Sigma im Vordergrund?

24Nach welchem Regelwerk der Normenreihe ISO 9000 kann sich ein Unternehmen zertifizieren lassen und in welchen Kapiteln werden die Anforderungen an ein QMS formuliert?

25Aus welchen acht Schritten besteht der KVP eines QMS gemäss Normenreihe ISO 9000?

26.

Ordnen Sie in der folgenden Tabelle den einzelnen Beschreibungen jeweils die entsprechende Dimension der Servqual-Methode zu (Tangibles = A, Reliability = B, Responsiveness = C, Assurance = D. Empathy = E):

Dimensionen

 

Beschreibungen Sichtbares Umfeld des Anbieters bzw. Annehmlichkeit des sichtbaren Umfelds wie z. B. äusseres Erscheinungsbild, Räumlichkeiten, Ausstattung etc.

 

 

Bereitschaft und Fähigkeit der Mitarbeitenden, jedem Kunden die nötige Aufmerksamkeit entgegenzubringen.

 

 

Wissen, Höflichkeit und Vertrauenswürdigkeit der Mitarbeitenden.

 

Fähigkeit des Anbieters, die versprochenen Leistungen auf dem versprochenen Qualitätsniveau zu erbringen.

 

 

Fähigkeit des Anbieters, auf individuelle Kundenwünsche einzugehen und diese zu erfüllen


Antworten zu den Repetitionsfragen

1.Bei dieser Methode werden Stichproben entnommen und daraus mithilfe statistischer Berechnungen auf die Anzahl fehlerhafter Teile in der gesamten Produktion geschlossen.

2. systemdesign: Hier wird das zu entwickelnde System entworfen und eine Entscheidung und Entscheidung über die einzusetzenden Technologien und Komponenten getroffen.

Parameterdesign Hier werden die Parameter (Steuergrössen, Einflussfaktoren) des

System so dimensioniert und optimiert, dass es gegenüber Störgrössen möglichst unempfindlich

wird. Die idealen Sollwerte (= Zielwerte) der einzelnen Parameter werden mithilfe der statistischen Versuchsplanung ermittelt.

Toleranzdesign: Hier werden ebenfalls mithilfe der statistischen Versuchsplanung die Toleranzwerte für die Systemparameter festgelegt. Dabei müssen die effektiven Auswirkungen der Parameter auf die Funktion des Systems berücksichtigt werden. Wenn z. B. ein Faktor nachweislich keinen grossen Einfluss auf die Systemfunktion hat, wird eine grosse Toleranzbreite festgelegt. Dadurch können die Herstellungskosten gesenkt werden.

3 Seite 17

«Doing it right the first time>

In der Praxis konnten nur diejenigen Qualitätsprobleme beseitigt werden, für die die Produktionsarbeiter zuständig waren. Für die Fehleranfälligkeit und Qualität eines Arbeitsergebnisses Waren aber auch die Produkt- und Prozessentwicklung von entscheidender Bedeutung. Weil die Mitarbeitenden auf der operativen Ebene nur für einen Teil der Qualitätsfehler verantwortlich gemacht werden konnten, hatten Appelle zu einem qualitätsbewussten Verhalten wenig Erfolg.

4 Seite 17

Dieses Prinzip beschreibt das statistische Phänomen, dass eine kleine Anzahl von hohen Werten einer bestimmten Menge mehr zum Gesamtwert der Menge beiträgt als eine grosse Anzahl von tiefen Werten dieser Menge. Pareto-Effekt oder 80/20-Regel

5 Seite 17

• Qualität orientiert sich an internen und externen Kunden. externen Kunden

• Qualität bezieht sich nicht nur auf Produkte und Dienstleistungen, sondern auf alle Aktivitäten des Unternehmens.

Qualität umfasst mehrere Dimensionen, die mithilfe geeigneter Kriterien überwacht und gesteuert werden.

Qualitätsverbesserung wird zum zentralen und ständigen Managementauftrag.

Qualität wird von oben nach unten durchgesetzt (Top-down-Ansatz).  

Zur Fehlervermeidung werden Präventivmassnahmen ergriffen.

Wichtige Qualitätsaspekte werden umfassend ausgebildet und geschult.

6 Seite 35

Die Strukturqualität bezieht sich auf die strukturellen Eigenschaften einer Organisation, d. h. auf die zeitliche, räumliche sowie mengenmässige Anordnung der Aufgaben, Aufgabenträger Sachmittel und Informationen. Die Strukturqualität wird massgeblich durch die personelle und finanziellen Ressourcen bestimmt, die für die Produktherstellung oder Leistungserbringung notwendig sind. Dazu gehören insbesondere die Ausbildung und Qualifikation Mitarbeitenden, die infrastrukturelle Ausstattung sowie die zur Verfügung stehende den Mittel und die Form der Finanzierung

7 Seite 35

Um die externen Kunden als Interessenten oder Käufer eines Produkts bzw. einer Dienstleisung.

Um die internen Kunden als Glieder des Kunden als Glieder des unternehmerischen Wertschöpfungsprozesses.

Um die Anspruchsgruppen mit verschiedenen Interessen im näheren und weiteren verschiedenen Umfeld des Unternehmens

8.Funktionalität, Wirtschaftlichkeit, Zeitgewinn, Ästhetik, Image, Persönliches Wohlergehen

9.Wenn die Erwartungen eines Kunden mehr als erfüllt (übererfüllt) werden, ergibt sich eine positive Diskonfirmation. Wenn die Erwartungen eines Kunden nicht erfüllt (untererfüllt) werden, ergibt sich eine negative Diskonfirmation.

10 Seite 35

Erfüllte Basisanforderungen führen nicht zu einer Kundenzufriedenheit, sondern vermeiden lediglich Unzufriedenheit.

Nicht erfüllte Basisanforderungen können beim Kunden zu starker Enttauschung und zu exte remer Unzufriedenheit mit dem Unternehmen insgesamt führen.

11 Seite 54

Die Integration des Kunden in den Wertschöpfungsprozess setzt besondere Kompetenzen im Umgang mit Kunden voraus. Stärker als in der industriellen Produktion muss bei jeder Dienstleistung der Qualitäts- und Servicegedanke von den involvierten Mitarbeitenden gelebt werden. Dies erfordert entsprechende mitarbeiterbezogene Massnahmen:

• Soziale Kompetenzen und Serviceorientierung sind wichtige Kriterien bei der Mitarbeiterauswahl.

 • Soziale Kompetenzen und Serviceorientierung der Mitarbeitenden werden fortlaufend

ausgebildet.

• Soziale Kompetenzen und Serviceorientierung der Mitarbeitenden werden gefördert (z. B.

durch Anreizsysteme, regelmässige Feedbackgespräche).

 • Die Mitarbeitenden werden in den Aufbau und die Entwicklung des Qualitätsmanagements mit einbezogen (z. B. via Qualitätszirkel).

• Die Mitarbeitenden tragen eine persönliche Verantwortung für die Dienstleistungsqualität.

12.

 

Kategorie

Bedeutung

Tangibles

Sichtbares Umfeld des Anbieters bzw. Annehmlichkeit des sichtbaren Umfelds wie z. B. äusseres Erscheinungsbild, Räumlichkeiten, Ausstattung etc.

Reliability

Fähigkeit des Anbieters, die versprochenen Leistungen auf dem avisierten Niveau zu erfüllen.

Responsiveness

Fähigkeit des Anbieters, auf spezifische Wünsche des Kunden einzugehen und diese zu erfüllen.

Assurance

Wissen, Höflichkeit und Vertrauenswürdigkeit der Mitarbeitenden.

Empathy

Bereitschaft und Fähigkeit der Mitarbeitenden, jedem Kunden die nötige Aufmerksamkeit entgegenzubringen.

 

 

13 Seite 54

• Bewertungsmerkmal (z. B. Zuverlässigkeit, Leistungskompetenz, Einfühlvermögen)

• Merkmalsausprägung (z. B. von völliger Zufriedenheit bis zur völligen Unzufriedenheit)

• Merkmalsintensität (z. B. von vollkommen unwichtig bis sehr wichtig)

14 Seite 54

Gap 1: Abweichung zwischen den tatsächlichen Kundenerwartungen und den vom Management wahrgenommenen Kundenerwartungen.

Gap 2: Abweichung zwischen den vom Management wahrgenommenen Kundenerwartungen und deren Umsetzung in Spezifikationen der Servicequalität.

Gap 3: Abweichung zwischen den Spezifikationen der Servicequalität und der tatsächlich erstellten Leistung.

Gap 4: Abweichung zwischen tatsächlich erstellter Dienstleistung und der an den Kunden gerichteten Kommunikation über diese Dienstleistung.

Gap 5: Abweichung zwischen den Erwartungen an die Dienstleistung durch den Kunden und der tatsächlich wahrgenommenen Dienstleistung

15 Seite 54

Bei hoher Komplexität wird das Diagramm schnell unübersichtlich.

Die Wechselwirkungen zwischen den einzelnen Ursachen können nicht erfasst bzw. dargestellt werden.

Bei seriösem Vorgehen ist diese Methode sehr aufwendig.

Die Stärke der Methode liegt in der Problemanalyse und nicht in der Fehlerbehebung.

16 Seite 54

Metriken, die für die Kontrolle und Steuerung der Leistungserstellung (Produktion, Fertigung, Entwicklung, Dienstleistung) verwendet werden.

Metriken, die für die Kontrolle und Steuerung der Ergebnisqualität (Produkte, Zwischenprodukte) verwendet werden

17 Seite 69

• Wareneingangsprüfungen

• Fertigungsprüfungen

• Prüfmittel

• Audits (Vorbereitung und Durchführung)

• Laboruntersuchungen

18 Seite 69

Mangelhafte Dienstleistungen können beim Leistungsempfänger existenziell bedrohliche Kosten verursachen (z. B. eine falsche Beratung) oder Auswirkungen haben, die ggf. mehr rückgängig zu machen sind (z. B. eine falsche Zahnbehandlung oder ärztliche Diagnose). Fehlerkosten haben zudem die unangenehme Eigenschaft, dass sie im Verlauf des Wertschöpfungsprozesses sprunghaft ansteigen.

19 Seite 69

Qualitätsmerkmale festlegen

Massnahmen zur Erreichung der Qualitätsziele definieren

Ressourcen zur Umsetzung der Massnahmen ermitteln

Ergebnisse der Qualitätsplanung dokumentieren

20 Seite 69

Verfahrensanweisungen sind allgemein gültige Richtlinien und Vorschriften, die festlegen, wie in bestimmten Situationen vorzugehen ist. Sie werden unabhängig vom einzelnen Anwendungsfall durch eine Prozessbeschreibung dokumentiert.

Arbeitsanweisungen umfassen alle Handlungsanweisungen für einen einzelnen Anwendungsfall. Sie beschreiben alle Arbeitsschritte und Regeln, die bei der konkreten Anwendung der Verfahrensanweisungen zu beachten sind.

21 Seite 85

Diese Normen beschreiben qualitative Anforderungen an Abläufe, Tätigkeiten, Prozesse oder Verfahren mithilfe von Merkmalen und Werten. Beispiel: Normenreihe ISO 9000:2000 ff. für die Implementation eines Qualitätsmanagementsystems.

22 Seite 85

Schweizerische Normen-Vereinigung (SNV)

23 Seite 85

• Verringerung der Variation

• Verkürzung der Durchlaufzeit

• Erhöhung des Nutzungsgrads der Betriebsmittel

24 Seite 85

ISO 9001:2008

• Verantwortung der Leitung

•Management von Ressourcen

•Produktrealisierung

• Messung, Analyse und Verbesserung

25 Seite 85

25. Enordernisse und Erwartungen der Kunden und anderer interessierter Parteien ermitteln

2. Qualitätspolitik und Qualitätsziele der Organisation festlegen

3. Erforderliche Prozesse und Verantwortlichkeiten festlegen, um die Qualitätsziele zu

erreichen

4.Notwendige Ressourcen festlegen und bereitstellen, um die Qualitätsziele zu erreichen

5. Methoden und Techniken einführen, um die Wirksamkeit und Effizienz der Prozesse zu

messen

6. Messmethoden und -techniken anwenden

7. Massnahmen und Mittel zur Verhinderung von Fehlern und zur Beseitigung ihrer

Ursachen festlegen

8. Prozess zur ständigen Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems einführen und anwenden

 

Montag, 7. Februar 2022

Volkswirtschat --total 68

 

Repetitionsfragen

1.

A] Erklären Sie mit eigenen Worten, was Wirtschaften bedeutet. In Ihrer Antwort sollten die Begriffe Lebensunterhalt, Ressourcen, Konsumwünsche, knapp, unabsehbar und Bedürfnisse vorkommen.

B] Was sind Konsumgüter?

C] Was sind Kapitalgüter?

2.

A] Der Psychologe Maslow hat die menschlichen Bedürfnisse in fünf Kategorien eingeteilt. Welche sind es?

B] Welche Bedürfnisse werden in den folgenden drei Fällen befriedigt?

• Besuch einer Theatervorstellung

• Essen in einem Restaurant Körperliche Bedürfnisse

• Besuch bei Freunden Zugehörigkeit.

C] Bei welcher dieser Tätigkeiten erfolgt die Bedürfnisbefriedigung mit Konsumgütern?

 

5

B] Welche der folgenden vier Aussagen zum Begriff Marktgleichgewicht sind richtig, welche falsch?

Kreuzen Sie an.

Im Marktgleichgewicht sind die Konsumwünsche aller Nachfrager nach einem Gut befriedigt.

Das Marktgleichgewicht liegt bei demjenigen Preis, bei dem die angebotene und die nachgefragte Menge eines Gutes übereinstimmen.

Ist ein Markt im Gleichgewicht, gibt es weder einen Nachfrageüberschuss noch einen Angebotsüberschuss.

Ein einmal erreichtes Marktgleichgewicht bleibt für immer erhalten.

C] Begründen Sie auf einem Blatt Papier, weshalb Sie die Aussagen für richtig oder falsch befunden haben. Zwei bis vier Stichworte pro Aussage genügen. Wenn Sie für zwei der vier Aussagen stichhaltige Begründungen angeben, haben Sie das Grundsätzliche verstanden. Bei drei Begründungen sind Sie gut.

 

6.

A] Bei Preissteigerungen von Butter reagieren die Nachfrager preiselastisch, bei Preissteigerungen von Brot preisunelastisch. Mit welchem Schlüsselwort würden Sie begründen, dass die Nachfrager bei zwei Gütern des täglichen Bedarfs so unterschiedlich reagieren?

B] Bei der Preiselastizität des Angebots spielt die Zeit eine grosse Rolle. Weshalb ist das so? (Tipp: Überlegen Sie sich, was der Hersteller von Kaugummi und der Produzent von Kirschen tut, wenn die Nachfrage nach Kaugummi und Kirschen im Herbst plötzlich stark zunimmt.)

7.

A] Unterstreichen Sie das jeweils richtige Wort:

Im Marktdiagramm ist auf der (waagrechten/senkrechten) Achse der Preis eines Gutes

und auf der (waagrechten/senkrechten) Achse die Menge eines Gutes angeschrieben.

Die Nachfragekurve verläuft im Marktdiagramm von (links/rechts) oben nach (links/rechts)

unten, die Angebotskurve von (links/rechts) oben nach (links/rechts) unten.

B] Beschriften Sie die Achsen der beiden Marktdiagramme und zeichnen Sie dann

. in das linke Marktdiagramm eine preiselastische Nachfrage- und eine preiselastische

Angebotskurve

• in das rechte Marktdiagramm eine preisunelastische Nachfrage- und eine preisunelastische Angebotskurve.

 

preiselastische Nachfrage preiselastisches Angebot

preisunelastische Nachfrage preisunelastisches Angebot

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8.

A] Was sind Faktormärkte? Welche Märkte gehören dazu?

B] Die Unternehmen und die Haushalte sind im Markt- und Kreislaufschema durch weitere Märkte verbunden. Welche sind es?

9.Nach der Logik des Markt- und Kreislaufschemas kaufen die Haushalte auf den Gütermärkten Kapitalgüter und stellen diese den Unternehmen zur Verfügung. Nun werden Sie aber kaum eine Privatperson kennen, die eine Werkzeugmaschine, einen Baukran oder Ähnliches kauft, um sie einem Unternehmen zur Verfügung zu stellen.

Erklären Sie in zwei bis drei Sätzen, wie die Haushalte die Kapitalgüter indirekt zur Verfügung stellen. In Ihrer Antwort sollten die beiden Begriffe Sparen und Investieren vorkommen.

Zeichnet haben Sie die Aufgabe gelöst, wenn darin zusätzlich noch die Begriffe Geld und Wertpapiere (Aktien, Obligationen) vorkommen.

10.

Wie heissen die Entschädigungen, die die Haushalte erhalten, wenn sie den Unternehmen die Produktionsfaktoren zur Verfügung stellen?

Für Arbeitskraft erhält man_______

Für Kapital erhält man______________

Für Boden erhält man_____________

Für Unternehmerleistung erhält man______________

11.

A] Worin unterscheiden sich (aus der Sicht der Ökonomie) die beiden Ressourcen Boden und Umweltgüter?

B] Welche Folge hat dieser Unterschied für die Umweltgüter?

11.

A] Im einfachen Markt- und Kreislaufschema haben wir zwei Hauptakteure. Welche sind es?

B] Nehmen Sie ein Blatt Papier zur Hand und zeichnen Sie, ohne nachzuschauen, ein einfaches Markt- und Kreislaufschema einer reinen Marktwirtschaft (ohne Staat) mit den Namen aller Märkte und der Güter- und Geldströme. (Tipp: Verwenden Sie für die Güter/Ressourcenströme eine andere Farbe als für die Geldströme.)

13.Beantworten Sie folgende Fragen mit je einem bis maximal zwei Sätzen:

A] Was ist ein Kartell?

B] Wann hat eine Firma ein Monopol errungen?  

C] Was versteht man unter Unternehmenskonzentration?

14.Zählen Sie vier negative Auswirkungen von Monopolen, Kartellen und Absprachen auf.

15.Der Herausgeber eines Freestyle-Magazins überlegt sich, ob er die Preise seines Heftes hinaufsetzen soll.

A] Welche grundsätzlichen Überlegungen wird der Verlag bei freiem Wettbewerb anstellen, d. h. dann, wenn er mit seinem Magazin noch gegen mehrere andere gleichwertige konkurrieren muss?

B] Was wird er sich ausdenken, wenn er der alleinige Anbieter eines ernst zu nehmenden Freestyle-Magazins ist?

16.Was versteht man unter Wettbewerbspolitik?

17.Welchen Zusammenhang sehen Sie zwischen Aussenhandelspolitik und Wettbewerbspolitik?

18.Geld hat drei Funktionen. Welche sind es?

19.Welche Geldfunktion steht bei den folgenden Tätigkeiten im Vordergrund?

 A] Sie kaufen im Coop einen neuen Eishockey-Puck.

B] Sie lassen den Wert eines geerbten Bilds schätzen.

C] Sie zahlen CHF 500.- auf Ihr Sparkonto ein.

20.Für welche Zwecke ist das Buchgeld dem Bargeld überlegen?

21.National bar Die Zentralbank eines Lands und die Geschäftsbanken schöpfen Buchgeld.

A] Wie heisst die schweizerische Zentralbank?

Geben Sie den vollen Namen und auch die Abkürzung an.

B] Formulieren Sie eine einfache Regel, wie die schweizerische Zentralbank Schweizer Franken in die Wirtschaft bringt oder der Wirtschaft Schweizer Franken entzieht. (Ein bis zwei Sätze)

c]Welche Sorte von Geld schöpfen die Geschäftsbanken und wie tun sie das?

22.Die Nationalbank ist für die Menge Schweizer Franken verantwortlich, die der Wirtschaft zur Verfügung steht. Welche der folgenden sechs Massnahmen führen dazu, dass weniger Franken im Umlauf sind, und welche, dass mehr im Umlauf sind?

 

 

Mehr Franken

Weniger Franken

1

Sie erhöht die Zinsen für Kredite an die Banken

 

 

2

Sie verkauft den Banken Dollars gegen Franken

 

 

3

Sie verkauft an der Börse Obligationen (gegen) Franken

 

 

4

Sie lässt Geschäftsbanken Kredíte zurückzahlen

 

 

5

Sie kauft mit Franken Gold

 

 

6

Sie kauft mit Franken an der Börse Aktien

 

 

 

23.Die Schweiz hat eine der tiefsten Arbeitslosenquoten der Welt. Es gibt aber Zehntausende von «verdeckten» Arbeitslosen, die nicht in der Arbeitslosenstatistik erfasst sind.

A] Was versteht man unter der Arbeitslosenquote?

B] Weshalb gibt es trotz aufwendiger Statistik verdeckte Arbeitslose?

C] Nennen Sie mindestens zwei Gruppen von Personen, die zu den verdeckten Arbeitslosen gehören.

24

Von den folgenden Aussagen sind zwei richtig - die übrigen sind falsch oder nur teilweise richtig. Kreuzen Sie die zwei richtigen an.

 

 

 

1

Inflation bedeutet den starken Preisanstieg eines wichtigen Gutes

 

2

Inflation bedeutet einen allgemeinen Anstieg der Löhne

 

3

Inflation bedeutet einen allgemeinen Anstieg der Preise

 

4

Inflation bedeutet einen anhaltenden Anstieg der Zinssätze

 

5

Inflation bedeutet Geldentwertung

 

 

 

 

 

25

Wovon ist in den folgenden beiden Gesprächen vor allem die Rede? Von Preisänderungen aufgrund von Kräften auf einzelnen Märkten, von Inflation oder von beidem?

A] «Die einheimischen Kirschen sind in diesem Jahr besonders teuer.»- «Kein Wunder, bei diesem Unwetter im Frühling.>>

B] «Wie alles, sind auch die Früchte dieses Jahr wieder teurer.» - «Mir ist aber aufgefallen, dass die Kirschen besonders teuer geworden sind.»

26

A] Was wird mit dem BIP gemessen?

B] Was wird mit dem Volkseinkommen gemessen?

C] Weshalb ist das Volkseinkommen kleiner als das BIP? Kennen Sie den Hauptgrund?

27

Neben dem BIP und dem Volkseinkommen wird manchmal auch die Grösse Bruttonationaleinkommen (BNE) verwendet. Wo liegt der Hauptgrund dafür, dass das BNE in der Schweiz grösser ist als das BIP?

28.

Das schweizerische BIP nahm 2000 real um 3.0% zu, das Pro-Kopf-BIP aber nur um 2.3%. Finden Sie einen Grund, der diesen Unterschied erklären kann.

29

Das nominelle BIP gibt keine zuverlässige Auskunft über die Entwicklung der Wirtschaft. Welchen Mangel hat es im Gegensatz zum realen BIP)?

30

Wie nennt man den Wechsel von grösserer und kleinerer Wachstumsrate der Produktion in Unternehmen und Staat?

31.A] Nennen Sie mindestens fünf Beispiele menschlicher Aktivitäten, die weder im BIP noch im Volkseinkommen mitgezählt werden, obwohl sie den Wohlstand steigern. B] Weshalb werden sie im BIP nicht berücksichtigt?

32

Das BIP enthält Vorgänge, die zu Wohlstandsverlusten führen, und es enthält Ausgaben, die den Wohlstand nicht heben.

A] Nennen Sie Vorgänge, die zu Wohlstandsverlust führen, aber nicht vom BIP abgezogen werden.

B] Nennen Sie zwei Beispiele von Ausgaben, die im BIP mitgezählt sind, den Wohlstand aber nicht heben.

33.Der Begriff Wohlfahrt geht viel weiter als der Begriff Wohlstand.

A] Umschreiben Sie mit einem einzigen Stichwort, was wir darunter verstehen.

B] Welche Rolle spielt Wohlstand im Zusammenhang mit Wohlfahrt?

34.

Unsere Wirtschaft befindet sich in einem dauernden Strukturwandel. Das zeigt sich unter anderem daran, dass sich die Beschäftigungszahlen in den drei Wirtschaftssektoren im Laufe der letzten hundert Jahre stark gewandelt haben.

A] Vervollständigen Sie die folgende Tabelle zu den drei Wirtschaftssektoren und leiten Sie aus der Abbildung 4-9, S. 61 ab, wie sich die Anteile der Beschäftigten in den drei Wirtschaftssektoren zwischen 1900 und 2000 verändert haben.

1. Sektor = __________: Beschäftigte 1900_____________% Beschäftigte 2000_____________%

2. Sektor =__________: Beschäftigte 1900______________% Beschäftigte 2000_____________%

3. Sektor =___________: Beschäftigte 1900____________% Beschäftigte 2000_____________%

B] Wir haben drei Hauptgründe für diese Entwicklung genannt. Welche sind es?

 

35.

Für das Verständnis von Konjunkturschwankungen sind die Begriffe Produktionspotenzial und Gesamtnachfrage zentral.

A] Was verstehen Ökonomen unter der Gesamtnachfrage?

B] Was verstehen Ökonomen unter dem Produktionspotenzial?

C] Was können Sie über das Wachstum dieser beiden Grössen aussagen?

36.Wie stark nimmt in der Schweiz das Produktionspotenzial von Unternehmen und Staat zu?

37.In konjunkturellen Abschwüngen nimmt die Gesamtnachfrage ab. Ursache dafür können Schocks sein. Nennen Sie Beispiele von Schocks, die einen solchen Abschwung einleiten können. Wenn Sie zwei Beispiele nennen, können Sie zufrieden sein, bei drei Beispielen sind Sie gut und bei vier sehr gut.

38

Die drei Arten von Arbeitslosigkeit haben verschiedene Ursachen. In den folgenden Sätzen sind einige solche Ursachen aufgezählt. Schreiben Sie im freien Platz hin, um welche Art der Arbeitslosigkeit es sich handelt.

Wegen technologischer Errungenschaften benötigen Unternehmen weniger Personal.

 

Die Gesamtnachfrage ist rückläufig und die Produktion wird gedrosselt.

 

Wegen unübersichtlichem Arbeitsmarkt finden Stellensuchende nicht gleich ihre neue Stelle.

 

Aus Modegründen fällt die Nachfrage nach einem Produkt. Leute werden entlassen.

 

39

A] Was versteht man unter einer «Rezession» und was unter einer «Hochkonjunktur»? Erklären Sie die beiden Begriffe mit je einem Satz.

B] Warum kann Deflation schädlich sein? Bitte nennen Sie den wichtigsten Grund.

40

Ein Grund für zunehmende oder abnehmende Arbeitslosigkeit sind Wachstumsschwankungen des BIP

A] Bei welcher Art der Arbeitslosigkeit steht diese im Vordergrund?

B] Erläutern Sie mit eigenen Worten, wie BIP und Arbeitslosigkeit zusammenhängen. (Ein bis zwei Sätze genügen.)

C] Welche Wachstumsrate des BIP ist in der Schweiz mindestens notwendig, damit sich die hier zur Diskussion stehende Art der Arbeitslosigkeit nicht vergrössert? Kreuzen Sie an.

0%

 

10-12%

 

1-3%

 

5-7%

 

 

 

 

41.Im folgenden Diagramm ist schwarz das Produktionspotenzial und rot das tatsächliche BIP schematisch abgebildet. Die Pfeile 1-3 bezeichnen drei typische Phasen eines Konjunkturverlaufs. In der folgenden Liste von zwölf Begriffen gehören je vier zu einer dieser drei Phasen. Ordnen Sie diese zu, indem Sie die Buchstaben (a-e) richtig platzieren:

(a) Hochkonjunktur,

 (b) Konjunkturabschwung,

(c) Konjunkturaufschwung,

(d) Gesamtnachfrage GN über Produktionspotenzial,

 (e) GN steigt stark,

(f) GN steigt schwach oder sinkt,

(g) Arbeitslosigkeit steigt,

(h) Arbeitslosigkeit sinkt,

(i) Arbeitskräftemangel,

 (j) Inflation nimmt zu,

(k) Inflation nimmt ab,

(l) Inflation sinkt oder bleibt tief.

 

Name der Phase

Gesamtnachfrage GN

Arbeitslosigkeit

Inflation

1

 

 

 

 

2

 

 

 

 

3

 

 

 

 


 


42

Eine berühmte Form der Angebotsinflation ist die Preis-Lohn-Spirale.

A] Beschreiben Sie, weshalb Marktmacht eine wesentliche Voraussetzung ist, damit es zu Angebotsinflation kommen kann.

B] Ergänzen Sie die fehlenden Begriffe, sodass der Mechanismus der Preis-Lohn-Spirale erkennbar wird:

Die Preise________________________

Die Löhne_______________________________________(wegen des Teuerungsausgleichs).

Die Löhne Dem Unternehmen entstehen_____________________________-kosten

Dank Marktmacht werden diese

dem Konsumenten_______________________________

 

Die Preise____________________________________

43.Der Konjunkturverlauf wird in verschiedene Phase eingeteilt.

Skizzieren Sie das Konjunkturzyklus-Diagramm und beschriften Sie es.

44.Konjunkturphasen haben typische Merkmale. Nennen Sie stichwortartig zwei typische Merkmale der Rezession.

45.Bei den Konjunkturindikatoren unterscheidet man vorauseilende, gleichlaufende und nachhinkende Indikatoren.

Ordnen Sie die folgenden Indikatoren den drei Gruppen zu und erklären Sie jeweils in einem Satz, warum Sie diese Zuordnung vorgenommen haben.

A] Arbeitslosenquote B] Investitionen C] Inflation D] Umsatzzahlen der Unternehmen

46.

Verschiedene Institute in der Schweiz veröffentlichen Konjunkturprognosen. Welches sind die wichtigsten darin beschriebenen Punkte? Antworten Sie in drei bis vier Sätzen.

47

Mit einer antizyklischen Konjunkturpolitik versucht der Staat (die Regierung und die Notenbank), die Konjunkturschwankungen zu glätten.

A] Nennen Sie die zwei Hauptgründe, weshalb der Staat auf die Idee kommt, dies zu tun.

B] Wann betreibt der Staat eine expansive und wann eine restriktive Konjunkturpoliktik:

C] Die Regierung hat vor allem zwei Instrumente zur Inflationsbekämpfung zur Verfügung, die Zentralbank eines. Nennen Sie die drei Instrumente.

48.Kreuzen Sie an, in welchen der folgenden Fälle von einer expansiven und in welchen Fällen von einer restriktiven Konjunkturpolitik die Rede ist.

 

 

Expansiv

Restriktiv

1

Der Staat riskiert Defizite

 

 

2

Der Staat forciert Investitionen

 

 

3

Der Staat zahlt Schulden ab

 

 

4

Der Staat verschiebt seine Investitionen auf später

 

 

5

Die Zentralbank verknappt das Geld, sodass die Zinsen steigen

 

 

6

Steuern werden erhöht

 

 

7

Öffentliche Defizite werden vermieden

 

 

8

Öffentliche Investitionen werden vorgezogen

 

 

9

Der Staat senkt Steuern

 

 

10

Die Zentralbank kauft mit ihrem Geld Obligationen

 

 

 

49

Steuersenkungen und -erhöhungen als Mittel der Konjunkturpolitik sind - vor allem in unserer föderalistischen, direkten Demokratie - schwierig zu realisieren. Erklären Sie, weshalb.

50

Bekämpft die Notenbank die Inflation, kann das auf dem Arbeitsmarkt schnell eine unerwünschte Wirkung hervorrufen. Erklären Sie.


51.Auf S. 100 ist die Zahlungsbilanz der Schweiz für2013 abgebildet. Ermitteln Sie daraus je zwei Branchen, bei denen die Schweiz grosse Exportüberschüsse bzw. Importüberschüsse erzielt.

 

 

Handelsbilanz und Dienstleistungsbilanz

Kapital- und Arbeitseinkommen

Bilanz der laufenden Transaktionen (= Ertragsbilanz)

Kapitalverkehrsbilanz

Die Firma Rieter in Winterthur exportiert Textilmaschinen nach Bangladesch.

 

 

 

 

IKEA in Spreitenbach importiert Möbel aus Polen.

 

 

 

 

Touristen aus Japan fahren auf den Titlis.

 

 

 

 

Eine a US-Firma kauft die Schweizer Firma Bally.

 

 

 

 

Grenzgängern, die in Basel arbeiten, wird der Lohn nach Lörrach überwiesen.

 

 

 

 

Die AHV zahlt Altersrenten an Ihre Grosseltern, die in Spanien wohnen.

 

 

 

 

Sie kaufen hier in der Schweiz Schweizer Emmentaler.

 

 

 

 

Sie essen eine Pizza in Italien.

 

 

 

 

Sie kaufen kanadische Aktien.

 

 

 

 

Die kanadische Bank zahlt Ihnen Dividenden.

 

 

 

 

52.In welchen Teilbilanzen der Zahlungsbilanz werden die folgenden Geldströme erfasst?

 

53.Warum werden heute in grossen Mengen Stoffe, Kleider, Lederwaren und Schuhe in die Schweiz importiert, obwohl sie bei uns auch in guter Qualität und rationell produziert werden könnten (und früher produziert wurden)?

54.Auch ein kleines Land kann sich auf ein Massenprodukt spezialisieren. Aj Unter welchen Voraussetzungen kann dies geschehen? B] Mit welchen Produkten ist dies der Schweiz gelungen?

55.Wir haben vier Gründe genannt, die für den freien Aussenhandel sprechen, und vier Gründe, die gegen einen ungehemmt freien Handel sprechen. Zählen Sie je vier Gründe auf, die Al für den freien internationalen Handel sprechen, B] gegen den freien internationalen Handel sprechen.

56.Welche zwei Risiken sehen Sie, wenn sich ein Land auf wenige Produkte spezialisiert? Nennen Sie zwei Gründe.

57.In welchen Fällen ist das Abschirmen eines Wirtschaftszweigs vor der internationalen Konkurrenz vertretbar?

58.Im Flughafen Kloten können Sie lesen, dass der Wechselkurs zwischen CHF und Euro in Zurich bei 1.20 liegt. Im Flughafen Frankfurt dagegen beträgt der Wechselkurs 0.83! Wie erklären Sie sich das?

59.Nehmen Sie an, der Schweizer Franken gewinne gegenüber ausländischen Währungen an Wert. Kreuzen Sie an, welche der folgenden Aussagen richtig bzw. falsch sind.

 

 

Richtig

Falsch

1

Importe werden für uns billiger

 

 

2

Auslandsferien werden für uns billiger

 

 

3

Die Schweiz wird für ausländische Touristen teurer

 

 

4

Güter, die in Dollar oder Euro bezahlt werden, werden billiger

 

 

5

Unsere Exporte werden erschwert

 

 

6

Unsere Importe nehmen zu

 

 

 

60.

Was geschieht mit dem Schweizer Franken gegenüber dem Euro, wenn folgende Ereignisse eintreten (und sich jeweils sonst nichts ändert). Gewinnt der Franken an Wert oder verliert er?

 

 

Gewinnt

an Wert

Verliert an Wert

1

Verunsicherte Sparer aus ganz Europa legen einen grösseren Teil O ihrer Ersparnisse in Franken an.

 

 

2

In der Schweiz wird viel weniger investiert als letztes Jahr, sodass Spargelder in Europa lohnende Anlagen suchen.

 

 

3

Die schweizerische Aktienbörse boomt, was viele ausländische Anleger anzieht

 

 

4

Ausländische Anleger verkaufen in Panik schweizerische Aktien und ziehen ihr Geld in ihre Heimatländer zurück.

 

 

 

 

61

Angenommen, das Vertrauen in den Euro steigt und der Schweizer Franken verliert etwas von seiner Position als Fluchtwährung. Damit werden Gelder, die bisher in Schweizer Franken angelegt waren, wieder verstärkt in Euro angelegt.

A] Was wird auf dem Devisenmarkt zwischen Euro und Franken geschehen?

B] Welche Folgen hätte dies für die schweizerische Exportwirtschaft?

C] Wer in der Schweiz könnte am wirkungsvollsten korrigierend eingreifen? Wie?

62.Wie kann die Schweizerische Nationalbank einem zu starken Schweizer Franken gegenüber dem Euro begegnen?

63

Was trifft zu? Niedrigere Zinsen der Notenbank

 

 

 

 

1

erhöhen den Wert der eigenen Währung

 

 

2

erhöhen die Investitionstätigkeit

 

 

3

senken den Wert der eigenen Währung

 

 

4

erhöhen den Export

 

 

5

senken den Export

 

 

6

erhöhen den Import

 

 

7

senken den Import

 

 

8

senken die Gesamtnachfrage

 

 

 

64 Ergänzen Sie die folgende Tabelle.

Nr.

 

Inlandwährung (= CHF)

 

Kurs

 

Auslandwährung

 

Betrag

 

 

 

 

 

 

1

1628.00

 

GBP

 

1 100.00

2

 

1.30

EUR

 

200.00

 

3

 

15.20

 

SEK

550.00

 

4

1245.00

 

0.83

 

USD

 

 

5

10300.00

 

DKK

 

50 000.00

 

6

3 270.00

 

1.09

 

JPY

 

 

 

65.Beantworten Sie die folgenden Fragen auf einem separaten Blatt Papier.

A] Wann kommt der Devisenkurs bzw. der Notenkurs zur Anwendung?

B] In welchen Fällen rechnet die Bank mit dem Kurs Ankauf und wann rechnet sie mit dem Kurs Verkauf?

C] Wie werden die Kurse Ankauf und Verkauf auch noch bezeichnet?

D] In welchen Fällen wird mit dem Buch- bzw. mit dem Tageskurs gerechnet?

66

Für die Lösung der folgenden Aufgaben wenden Sie bitte wo nötig die Kurse gemäss «Übersicht Wechselkurse» (9-2) an.

A] Wir zahlen einem spanischen Geschäftsfreund eine Provision von EUR 1 500.- bar aus. Er wechselt diesen Betrag in Bern in Schweizer Franken. Wie hoch ist der Barbetrag in Schweizer Franken?

B] Eine Unternehmung überweist ihrem Auslandvertreter CHF 6 000.- für eine Skandinavienreise. Er lässt sich noch in der Schweiz zulasten seines Kontos je 10 000 dänische, norwegische bzw. schwedische Kronen bar auszahlen (DKK 10000, NOK 10000 bzw. SEK 10000). Den Restbetrag zwischen den CHF 6 000.- und der Belastung für die Kronen lässt er sich in Euronoten auszahlen (kleinste Euronote = 5 Euro). Von Spesen beim Umtausch dürfen Sie absehen.

C] Ein Schweizer Tourist bezahlt die Hotelrechnung in Singapur mit seiner Kreditkarte. Die Rechnung ist auf US-Dollars ausgestellt und lautet auf USD 760.-. Mit welchem Betrag wird sein Schweizer Franken-Konto belastet?

D] Ein Professor aus Grossbritannien hat für sein Referat, das er in Genf hielt, CHF 3 200.- erhalten. In London sind ihm für diesen Betrag GBP 2191.80 gutgeschrieben worden. Mit welchem Kurs hat die Bank gerechnet?

E] Wir haben am 2. Juni eine Rechnung eines japanischen Lieferanten in Höhe von JPY 250 000.- bezahlt. Der Kurs betrug 1.17. Am 5. Juni betrug der Kurs noch 1.12. Welcher Betrag hätte eingespart werden können, wenn die Rechnung erst am 5. Juni bezahlt worden wäre?

 

67.Welche vier wirtschaftlichen Grundfreiheiten sollen im Binnenmarkt der EU gelten?

68. Geben Sie an, wie die folgenden Organisationen mit vollem Namen heissen, und ordnen Sie die Aussagen zu, sodass sie zu jeder internationalen Organisation passen.

 

 

Aussage

Organisation

 Name der Organisation

1

 

EU

 

2

 

EZB

 

3

 

EWR

 

4

 

GATT

 

5

 

WTO

 

6

 

IWF

 

7

 

UNO

 

8

 

Weltbank

 

 

Aussagen

A] Hauptbestandteil der WTO. Regelt den internationalen Warenhandel.

B] vergibt Überbrückungskredite an Mitglieder, denen die Zahlungsunfähigkeit droht. Heute sind das vor allem hoch verschuldete Entwicklungsländer und ehemalige Ostblockstaaten.

C] Internationale Organisation zur Sicherung des Weltfriedens. Keine Wirtschaftsorganisation, viele ihrer Unterorganisationen befassen sich aber mit wirtschaftlichen Fragen.

D] vergibt billige Kredite für grosse Entwicklungsprojekte.

E] Die Notenbank für den Euro mit Sitz in Frankfurt.

 F] Regelt den internationalen Handel von Waren (GATT) und Dienstleistungen (GATS) sowie den Schutz von Eigentumsrechten (TRIPS). Schlichtet Handelsstreitigkeiten.

G] Eine Freihandelszone, die neben der EU auch andere europäische Länder umfasst, die sich auf die vier Freiheiten der Römischen Verträge verpflichten. Die Schweiz ist nicht Mitglied.

H] strebt nicht nur eine wirtschaftliche, sondern auch eine politische Union an.